Частые вопросы

Пополните баланс (карта, СБП, ЮMoney, крипта), откройте лот и нажмите «Купить». Деньги хранятся у площадки до вашего подтверждения получения. Часть суммы (до 30 %) можно оплатить баллами.

У продавца есть 24 часа на выдачу. Если не выдал — сделка отменится автоматически, деньги вернутся на баланс без вашего участия. Лоты с пометкой «автовыдача» выдаются мгновенно. В чате сделки есть кнопка «Напомнить продавцу».

Откройте спор на странице сделки (кнопка «Открыть спор»), опишите проблему и приложите скриншоты. Арбитраж рассматривает спор до 24 ч. Если продавец не ответит в споре 24 ч — возврат автоматически. После спора доступна апелляция (48 ч, другой арбитр).

В категориях «Аккаунты» и «Подписки» действует защита платформы после завершения сделки (срок указан в карточке лота: 7–14 дней). На странице сделки нажмите «Заявить о проблеме» — возврат делается из удержанных средств продавца.

1 балл = 1 копейка. Кешбэк 1–3 % от завершённых покупок в зависимости от уровня (Бронза → Бриллиант). Баллами можно оплатить до 30 % заказа, срок жизни — 90 дней.

Кошелёк → «Вывести»: карта (2.5 %), СБП (1.5 %), USDT (1 %). Обработка до 24 ч, у продавцов уровня Профи+ — мгновенно. Для вывода нужен подтверждённый e-mail, а сама операция подтверждается паролем и кодом 2FA (если включена). Без налогового статуса лимит 15 000 ₽/мес.

После продажи в рисковых категориях (аккаунты — 72 ч) и при повышенном риск-скоре сделки средства временно удерживаются — срок и причина показаны в кошельке рядом с суммой. Любая заморозка имеет код причины и дедлайн автоснятия.

Комиссию платит продавец: пополнения 6 %, ключи/подписки 8 %, валюта/предметы/услуги 10 %, аккаунты 15 %. Покупатель платит только комиссию платёжного способа (СБП 2 %, карта 3 %, крипта 1 %). Для продавцов с оборотом комиссия снижается до −45 %.

Кабинет продавца → «+ Лот». Первые лоты проходят автомодерацию (обычно мгновенно; спорные — до 2 ч). Первые 7 дней действует «тихий режим»: лимит продаж 10 000 ₽ суммарно.

Немедленно: Настройки → «Сменить пароль» (это завершит все остальные сессии) → включите 2FA. Проверьте список активных сессий и Telegram-привязку. Если уже был вывод средств не вами — напишите в поддержку с пометкой «безопасность», заявка получает высший приоритет.

Настройки → «Telegram» → нажмите «Привязать» и отправьте боту код. После этого уведомления о сделках, споров и выдача приходят в Telegram; продавец может выдавать товар прямо из бота. Это официальный бот площадки — он не отменяет запрет на общение и оплату вне площадки.

Номер карты/телефона/кошелька не прошёл проверку у платёжного провайдера. Проверьте реквизиты и создайте заявку заново. Деньги уже вернулись на баланс.

По одной из ваших сделок открыт спор — до решения средства по ней не выводятся. Ответьте в чате спора и приложите доказательства. После решения повторите вывод.

Сработало правило антифрода (новый аккаунт, крупная сумма, совпадение реквизитов с другим аккаунтом). Подтвердите телефон в настройках; при необходимости с вами свяжется поддержка.

Сумма выводов превысила лимит для неверифицированных аккаунтов. Пройдите верификацию (телефон / документы) в настройках.

По оплате одной из сделок банк покупателя инициировал возврат. Сумма чарджбэка удерживается из баланса; остальное доступно. Детали — в выписке кошелька.

Платёжный провайдер не смог выполнить выплату (технический сбой). Ничего делать не нужно — создайте заявку повторно, деньги на балансе.

Доказан обман контрагента: невыдача после получения денег, отзыв аккаунта после продажи, поддельные доказательства. Апелляция через поддержку с новыми доказательствами. Срок: бессрочно, с правом апелляции Остаток баланса не выплачивается.

Размещение товаров из запрещённого списка (читы, ворованные аккаунты, персональные данные). Удалить нарушающие лоты и подать апелляцию. Срок: 30 дн.

Склонение к общению или оплате вне площадки: Telegram, Discord и любые другие мессенджеры, соцсети и игровые чаты, а также прямые переводы мимо гарант-сделки (карта, СБП, кошелёк, крипта). Первый раз — предупреждение и 7 дней; повторно — 30 дней. Срок: 7 дн.

Несколько аккаунтов для накрутки отзывов или обхода блокировки. Указать основной аккаунт в апелляции; дубли закрываются, основной восстанавливается. Срок: 14 дн.

Систематические оскорбления в чатах. Апелляция после окончания срока. Срок: 3 дн.